正确答案: BD

联机分析处理 报表

题目：数据仓库将对客户行为的分析结果以（）等形式传递给市场专家。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]以下对于价值的理解，准确的是（）

价值差异从主体的角度看是可以用货币数量来衡量的

[单选题]在斯威尼对服务企业的客户关系收益研究中，源于互惠感、伙伴关系、归属感而产生的收益是（）

共生收益

[单选题]客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱和情感的忠诚是（）

情感忠诚

[单选题]（）是指与公司交易有较长的历史，对企业的产品和服务有较深的了解，但同时还与其他公司有交易往来的客户。

老客户

[单选题]GE首席执行官杰克・韦尔奇，认为在企业中要评估的三个最重要的东西是（）。

顾客满意、员工满意和现金流

[单选题]客户经理要特别注意对（）客户信息挖掘，做好情感维护，而不仅仅集中在个别熟悉客户身上。

不太熟悉的