[多选题]旅行社售后服务的方式（）

正确答案 ：ABCDE

问候电话

意见征询单

书信往来

顾客见面会

旅行社开放日

[单选题]旅行社接待前的阶段的接待工作不包括（）

正确答案 ：C

严格请示汇报制度

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