正确答案: ABC

人事费用 业务费用 其他管理费用

题目：雇佣一个人所需要的费用可以用招聘总费用除以雇佣人数得出，除此之外，还包括（ ）。

解析：人事费用主要包括组织招聘人员的工资、福利、差旅费、生活补助费及加班费等。业务费用包括通讯费、专业服务费、广告费等。其他管理费用包括租用临时设备、办公用具等的费用。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]组织承诺这一概念最早是由Becker(1960)提出。他将承诺定义为由单方投入(side-bet)产生的维持"活动一致性"的倾向。在组织中，这种单方投入可以指一切有价值的东西，如：福利、精力、已经掌握的只能用于特定组织的技能等。他认为组织承诺是员工随着其对组织的"单方投入"的增加而不得不继续留在该组织的一种心理现象。

关于组织承诺的说法正确的是（ ）。

情感承诺高的员工通过常表现出充足的干劲

组织承诺干预方面要突出重点

解析：3.情感承诺高的员工通常表现出充足的干劲，对组织的任何工作都是全身心的投入，满怀热情地工作，表现出高的工作满意度；规范承诺高的员工常常以责任与义务作为行事的准则，在应尽的义务方面，这些员工表现非常突出，但不会表现出太多的热情；而继续承诺高的员工则可能随时准备着跳槽。组织在承诺干预方面要突出重点，使其积极性的影响最大化。

[多选题]劳动合同订立原则有（ ）。

合法原则

公平原则

平等自愿原则

协商一致原则

诚实信用原则

解析：本题考查劳动合同的订立原则，ABCDE均为劳动合同订立的原则，所以此题ABCDE都是正确答案。

[多选题]很多吸烟成瘾的人并非没有尝试过戒烟，老任就是其中之一。他吸烟已有近30年的历史，在别人的劝告下曾经多次尝试过戒烟，但因每次戒烟后都有不适的感觉，所以一直没有成功。最近单位组织进行体检，医生发现他的肺部已经受到了一定的损害。老任感到有些沮丧，产生了再次戒烟的念头。但一想到前几次戒烟的体验，又有些灰心。随后他宽慰自己，认为自己年事已高，与其戒烟受罪，不如吸烟快快活活地活几天，吸烟给自己带来的快乐比对身体健康的损害重要得多。家人希望他彻底戒烟，为此，带他参观了一个关于吸烟危害的展览。、展览中许多照片直观地展示了吸烟者受害的肺部，以及产生的后果。展览对老任的震动很大，使他下定了彻底戒烟的决心。根据以上资料，回答下列问题：

宣传吸烟危害的展览所提供信息的优势在于（）。

信息呈现的方式较为直观

有助于唤起恐惧感

解析：说服信息的因素可以总结为三点：差距、恐惧和信息呈现方式。随着信息唤起的恐惧感的增加，人们改变态度的可能性也增加。在说服信息非常复杂的时候，书面信息的效果较好，当信息简单的时候，视觉最好。展览的照片直观地展示了吸烟的危害，对老任冲击较大，引起他对吸烟危害的恐惧感，这是展览所提供信息的优势。

[多选题]关于企业内部晋升竞赛的设计要点说法正确的有( )。

竞赛候选人之间在知识、能力或经验等方面应具有较高的可比性

竞赛候选人的当前职位以及拟晋升职位之间应创造合理的工资差距

工资差距太小会削弱竞赛参与者的努力动机

其他条件一定情况下，晋升带来的综合价值越高，参与者努力的积极性就越高

解析：企业内部的晋升竞赛设计，当其他条件一定情况下，晋升带来的综合价值越高，晋升的风险越低，参与者努力的积极性就越高。因此，应当注意：①使参与晋升竞赛的候选人之间在知识、能力或经验等方面具有较高的可比性；②要在参与晋升竞赛的候选人的当前职位以及拟晋升职位之间创造出一种合理的工资差距，工资差距太小，就会削弱竞赛参与者的努力动机。

[单选题]将员工的绩效表现划分为多个等级，按正态分布将员工按工作表现分配到每个绩效等级内。这种绩效考核方法是（）。

强制分布法

解析：强制分布法要求评估者将被评估者的绩效结果放人一个类似于正态分布的标准中。操作方法是：①将绩效表现划分为多个等级，并确定每个等级的人数比例；②将员工按工作情况分配到每个绩效等级内，从而确定最终的绩效评估结果。

[单选题]关于劳动合同试用期的说法，错误的是（）。

试用期内，劳动者辞职无须提前告知

解析：试用期是用人单位和劳动者建立劳动关系后为互相了解、选择而约定的不超过

[多选题]心理学家用三个经典实验研究了人类的从众和服从行为，阿希研究中的实验任务非常清晰，不再采用谢里夫所采用的迷糊任务，阿希先让被试者听到其他人做出的是三条线段中哪一条与标准线段相等的判断，然后让被试者做出自己的判断，结果发现，当其他人一直的给出一个错误的答案后，有37%的被试者会从众。 米尔格拉姆通过实验发现，在权威合法，命令距离近受害者举例远以及没有一个不服从的榜样时，65%的成年男性完全服从命令，会对无辜受害者实施伤害性的点击。这 三个经典的实验揭示出了情境的力量，行为和态度是相互强化的，一个小的恶劣行为可以改变一种态度，进而导致大的恶劣行为的发生，当面对恶劣的环境时，好人也会做出令人斥责的行为。 根据以上资料，回答下列问题：

关于团体规范的说法，正确的有( )。

非正式规范的影响范围小于正式规范

团体成员违反了正式规范也会受到组织的惩罚

“枪打出头鸟”的说法反映出规范的惰性作用

解析：4.团体规范常被分为正式规范和非正式规范。(1)正式规范存在于正式组织中，往往用正式文件明文规定，且由上级或团体中的其他成员监督执行，违反它会受到来自组织的正式惩罚。(2)非正式规范，违反它不会受到来自组织的正式惩罚。从规范存在的范围看，它存在范围要更广，它既存在于非正式团体，也存在于正式团体。(3)规范它也具有惰性作用，例如表现的过于出色，就可能会受到来自其他成员的压力，使他减少的努力水平。

[单选题] 某国劳动部门讨论本国的失业问题，官员甲指出，尽管从失业率数据看，本国的失业情况并不是很严峻，但是有些失业者的失业时间已经达到或超过一年，这部分人的就业难度非常大，同时在劳动力总人口中所占的比例也值得警惕。官员乙指出目前国家应当做好两个方面的工作：一是强化公共就业服务，为企业和劳动者提供准确而清晰的劳动者市场供求信息，缩短劳动力供求双方之间相互搜寻过程，尽快实现就业；同时，加强对失业者的培训工作，以使劳动者掌握当前市场需要的知识和技能，更好地实现就业。二是为当前以及未来的劳动者提供更好的职业指导以及职业供求预测，引导劳动者根据未来市场需求状况确定目前投资于何种知识和技能，从而在未来更容易实现供求匹配。 根据以上资料，回答下列问题：

官员甲提到的这种失业者在劳动力总人口中所占的比重称为( )。

长期失业率

解析：1.长期失业率即失业时间满一年以及超过一年以上的失业者在劳动力总人口中所占的比例。