正确答案:

题目：品牌互转是指（）的前提下变更业务品牌，如本地通转大灵通，基站通转全球通等。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]当客户来电咨询GPRS业务资费，客服代表人工受理时，必须向客户同时介绍（）

CMWAP业务资费；

CMNET业务资费；

[多选题]客户可以通过（）（）哪两种渠道定制业务、点播移动动漫超市作品？

短信；

WAP；

[多选题]短信营业厅请求类服务包括（）。

信息查询、主动服务；

投诉、建议；

[单选题]下面哪一项对最新活动的描述不正确？（）

可以分客户级别展示不同活动；

[单选题]现IVR已改版上线，可继续执行对（）的转接.

内部语音菜单咨询节点；

[单选题]（）作为省内语音杂志业务的接入号码，正确的是。

125901-125903；