正确答案: B

顾客利益是针对企业所提供的服务而言的

题目：下列关于顾客利益的理解中，错误的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]技能在整个服务营销中的作用包括（）

增强服务的神秘性

促进服务品牌营销

支持承诺营销

促进差异化营销

获得技能溢价

[多选题]细分服务市场的三个阶段过程为（）

调查阶段

分析阶段

细分阶段

[单选题]购买服务的顾客是要购买（）。

他们需要的基本成本成分的附加值成分和质量成分