正确答案: B

B、四个步骤

题目：流程分析借助流程图来分析服务传递过程的各个方面，包括从前台服务到后勤服务的全过程，它通常涉及（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]锅炉水位应经常保持在正常水位线处，并允许在正常水位线上下（）mm内波动.

50

[单选题]在谈话的过程中，下列哪句话给谈话者留下了最大的回答空间（）

你想要谈什么

[单选题]下列不是磨耗的生理意义的是（）

形成反横曲线

[单选题]投保人把定期死亡保险或两全保险改为展期保险单的过程中，其保险期限受到的限制是（）

保险期限不能超过原保险单的保险期限

[单选题]空气中一氧化碳浓度达（）时具有爆炸性。

13%-75%

[单选题]直接起动控制方式仅适用于（）电动机的起动。

A、小容量