正确答案: ABCDE

《中国银行业反不正当竞争公约》 《中国银行业从业人员流动公约》 《中国银行业公平对待消费者自律公约》 《中国银行业柜面服务规范》 《中国银行业零售业务服务规范》

题目：银行从业人员应积极履行各项行规、行约，加强学习（）等一系列行规行约，坚持将行规行约的学习与日常业务制度学习相结合，不断提高服务意识和服务水平。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]消费者要求在发票等购货凭证或者服务单据上记载商品或者服务名称、价格、数量、等级、质量等内容的，经营者（）。

不得拒绝

[单选题]2005年“3.15”消费者日的主题是“健康、维权”。据此，某班同学设计了主题班会的四个题目，你认为不符和“3.15”主题精神的题目是（）。

“生命健康权——以人为本的体现”