正确答案: BE

当接到打错的电话时：“打错了” 当客户打进电话，中途与他人讲话或停顿时间较长时：“您在听吗？请您稍后空些时候再打过来？”

题目：以下哪条电话处理是不正确的？（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]开通（）业务后，用户可暂时不受理呼入电话，如有电话呼入时，用户的电话机不响铃，用户所有外来电话将由电信公司代答，且用户打电话不受限制。

免打扰服务

[单选题]Word的编辑状态中，对已经输入的文档设置首字下沉，需要使用的菜单是（）。

格式

[单选题]当今的电信是数字化的电信。电信的可靠性取决于使用与网络中相同的时钟进行（）和计时的数据信号。

同步

[多选题]客户投诉处理过程中，如何平息客户的不满（）？

保持镇静

充分倾听

给予客户充分诉说的机会

提供不同的解决方案