正确答案: ABDE

顾客对符合自己偏好的产品会形成一种忠诚，有效地降低顾客对价格的敏感性 顾客对饭店产品差别的忠诚，会形成坚强的市场进入壁垒 成功的差异化战略能使饭店以更高的价格出售其产品或服务 有差别的产品会比其他竞争者的产品更有竞争力

题目：关于实施差异化战略的意义，下列说法正确的有( )。

解析：实施差异化能缩小购买者的选择范围，这样就削弱了购买者讨价还价的能力差别越明显，饭店的讨价还价能力就越强。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]旅游规划在调研考察阶段的工作内容有( )。

政策法规研究

旅游客源市场分析

解析：旅游规划的调研考察阶段是旅游规划编制工作的基础，规划编制人员应当亲自深入规划区，进行实地调研考察。本阶段的主要工作内容包括：①政策法规研究②旅游资源调查；③旅游客源市场分析；④对规划区旅游业发展进行竞争性分析。A项是任务确定阶段的工作内容，DE两项是规划编制阶段的工作内容。

[单选题]营业收入控制包括( )。(1)一次性结账的收费办法；(2)营业收入稽核；(3)收款的控制；(4)成本费用控制。

(1)(2)(3)

解析：饭店营业收入控制包括：①一次性结账的收费方法。饭店一般采用一次性结账的收费方法，即客人一旦入住饭店，就可在饭店内部签字赊账消费；②营业收入稽核。为防止经营过程中作弊、贪污等不正常行为发生，饭店应建立营业收入稽核制度，确保营业收入的回收，维护饭店的利益；③收款的控制。饭店应加强对各收款点的控制。

[多选题]一个细分市场要成为饭店的目标市场，除了应具备可达性外，还须具有( )。

规模性

可行性

持久性

可衡量性

[多选题]饭店前厅的合理空间布局体现在( )几个方面。

前厅面积

空间高度

功能布局

空间变化

[单选题]旅游目的地的基本功能是( )。

帮助人们实现旅游目的

[单选题]给饭店企业造成机会或威胁而直接和间接影响企业战略管理的社会因素称为饭店企业战略的( )。

宏观环境

[单选题] 2004年11月30日，北京市发展和改革委员会在京召开“关于调整世界文化遗产游览参观点门票价格听证会”后，北京故宫、天坛、颐和园、八达岭长城、定陵、长陵等景点门票纷纷涨价。随后全国不少景点跟着涨价，另一些景点也在酝酿涨价。然而面对2005年“五一”黄金周的到来，不少拟涨价的景点还是推迟了实施日期。与此种情况相反，杭州则于2003年4月将没有围墙、不收门票的西湖还给了广大市民和游客。同年的国际博物馆日，杭州市园林文物局所属的六大博物馆、纪念馆又一次实行免票游览。自此，“免费西湖”成为杭州市旅游惯例。针对免费是否导致亏损的问题，杭州市旅游委员会的关人士指出，按照市政府预先所做的“大旅游”的设想，免费非但没有造成亏损，反而因为游客增加，相关产业获得的盈利比免费前还要多。

一些景点取消黄金周涨价的计划反映出旅游需求具有指向性特点，即（ ）指向性。

时间

[多选题]某寺建于公元348年，占地百亩，依山而建，内分五处院落。寺外有大片古树林和广阔的山场，总面积3000余亩。寺内除殿堂外，还有三绝景，即600多年历史的之字形御竹林，龙盘玉柱式的紫藤寄松和交织在一起的雌雄古银杏树(夫妻树)。寺庙外有三个林区，林木密布，林中有一石条路，路两边备有一些供游人歇憩的石凳和石桌。该寺距京50公里，离著名的慕田峪长城8公里，基本位于北京至慕田峪长城的途中。该寺自投资修缮以来，已接待了不少国内外旅游者。

为了对该寺进一步开发的可行性进行论证，需对其客源做市场进一步的分析，分析的主要方面有（ ）。

客源地历年来访人数名次排序

旅游流量时间分布