[多选题]改善企业工作中人际关系的基本方法是（）。

正确答案 ：CD

提高人际交往能力

提高管理工作水平

[单选题]培训（）是指把课程计划付诸实践的过程，它是达到预期的课程目标的基本途径，是整个课程设计过程中的一个实际性阶段。

正确答案 ：D

D课程的实施

[多选题]培训课程计划制定的前期准备工作有（）

正确答案 ：CD

课程计划起草小组成员分工

确定课程计划制定的工作流程

[多选题]下列有关启动Word2000的正确方法是（）。

正确答案 ：ABC

A、执行“开始”菜单的“程序”中的“MicrosoftWord”

B、在桌面中MicrosoftWord的快捷方式图标上双击鼠标左键

C、执行“开始”菜单中的“运行”命令，然后在对话框中输入Word的路径

[多选题]个人风格一般包括（）。

正确答案 ：BCD

气质

性格

行为风格

[单选题]在课程计划的制定和实施过程中，前期准备工作不包括（）。

正确答案 ：A

课程目标设定

[单选题]多媒体是多种信息的表达方式，用来表示包含（）、图像信息、图形信息和声音信息等多种信息类型的综合。

正确答案 ：D

文字信息

[单选题]工作中正常人际关系的表现有：真诚、信任、（）自信、热情。

正确答案 ：D

克制

[单选题]培训质量管理（），可以更加有效地落实培训责任，有助于全面提高培训质量。

正确答案 ：C

发挥培训指南的作用

[多选题]对培训课程开发基础性工作的要求包括（）。

正确答案 ：ACE

与培训目标相一致

与课程目标相一致

保持课程开发基础性工作的系统性

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