正确答案: ABCD

一般来说，公务接待的基本原则是：分清主次、确定规格、尊重习惯、热情周到、对口接待、以人为本 不同身份与规格的来客，要区别对待，但都应做到热情周到 接待中要做好保密工作，区别不同的接待，对有关事务或技术资料的公开程度视工作的需要区别对待 通过接待工作来增进了解，改善工作，协调各方面的关系

题目：公务接待是机关后勤的一项重要工作，具有灵动性、突发性甚至是未知性。以下说法正确的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]非会议类公务接待一般按层级关系可以分为（）。

上级来宾

下级来宾

[多选题]以下哪些内容属谈话“六不谈内容”（）。

非议国家和政府

行业机密

[多选题]语言类礼仪分为（）。

语音类，首先声音表达要让人感到真实、朴实、自然；其次音量要控制得当，需轻柔时勿高昂，需低沉时勿喧哗；再次音调要注意抑扬顿挫、和谐有致。

口头类，通过口头语言的方式表达的各种礼仪，即以谈话的方式表示礼节。表达要注意时间原则、地点原则、对象原则

书面类，通过感谢信、贺电、函电、唁电、请柬、祝辞等书信形式来传情达意。其特点：一是礼节性；二是规范性。

其他类

[单选题]计算经济补偿金的月工资标准是（）。

依据劳动者在劳动合同解除或者终止前十二个月的平均工资

[多选题]发生火灾时，下列那种方法可行（）。

如楼梯已经着火，但火势尚不猛烈时，可用温棉被、毯子裹在身上，从火中冲过去

设法发出求救信号，可向外打手电，或抛出小的软的物件，避免叫喊时救援人员听不见

如火势很大，可选择利用阳台滑向下一层，越向邻近房间，从屋顶逃生或顺着水管等落向地面

[多选题]电梯系统一般由井道、机房、传动部分、（）构成。

升降部分

安全装置

控制部分

[多选题]电梯设备的安全管理主要包括（）等。

电梯困人的援救管理

安全措施

电梯使用安全教育