正确答案: ABCDE

A．当天客户的意见和建议 B．当天客户的异议和投诉 C．优质客户信息 D．巡检发现的问题及解决方案 E．其它重要信息，如第二天工作重点

题目：大堂经理登记《大堂经理工作日志》的内容涵盖（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]大堂经理的任职条件包括，从事开放式柜台柜员工作（）。

A．一年以上

[单选题]对持有我行贵宾卡的贵宾客户，大堂经理要引导其至贵宾服务区，以使其享受（）服务。

A．业务优先办理

[单选题]对识别出来而又（）接受我行服务的优质客户，询问客户基本信息和需求后，填写《客户推荐表》。

C．当日因故不能

[单选题]在我行相关新产品推出时，大堂经理应及时通知（）前来购买。

A．有兴趣的客户

[单选题]业务接待流程的执行人是（）。

C．大堂经理、客户经理、柜员

[多选题]开门迎客流程由（）组成。

A．开门

B．站立／列队

C．问候客户

D．迎宾引导

E．迎宾礼毕