[单选题]消费者的主要权益有知情权、公平交易权、损害求偿权、（）。

正确答案 ：A

A、监督权

[单选题]礼貌待客的基本要求有仪表端庄、举止得体、（）、待人热情。

正确答案 ：A

A、言语规范

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