[单选题]以下不属于与客户沟通的管理是（）。

正确答案 ：C

重视并尽快解决客户的投诉或提出的问题

[单选题]对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。下列不属于自主答卷式不利方面的是（）。

正确答案 ：D

占用时间长

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