正确答案: C

激励因素

题目：根据双因素理论，可以调动组织成员积极性，使他在工作中具有责任感、挑战性和成就感的因素属于()。

解析：本题考查双因素理论。与“满意”和“没有满意”这对矛盾相关的是属于工作本身相关的因素，如工作责任、工作的挑战性、工作成就等，这类因素称为激励因素。与“不满意”和“没有不满意”这对矛盾相关的是属于工作环境相关的因素，如工资报酬、工作条件、人际关系等属于保健因素。参见教材P167

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学习资料的答案和解析：

[多选题]顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于()。

竞争产品的情况

其他顾客的评价

自己以往的购买经验

营销者的介绍与承诺

解析：顾客的期望一般来自：自己以往的购买经验、其他顾客的评价、营销者的介绍与承诺以及竞争产品的情况。参见教材P

[多选题]下列因素中，属于划分社会阶层主要依据的是()。

职业

收入

受教育程度

解析：本题考查社会阶层划分的依据。职业、收入和受教育程度是划分社会阶层的主要依据。

[多选题]用于市场细分的消费者行为因素包括()。

寻求利益

购买时机

使用频率

品牌忠诚度

解析：购买动机是用于市场细分的消费者心理因素。