正确答案: A

驱动性指标

题目：依据职种工作性质决定的KPI体系缺乏哪种指标对过程的描述（）

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[单选题]H公司与Z公司一度是我国陶瓷市场的两大主力公司，2公司属国有企业，H公司属于民营企业控股有限公司。目前，Z公司市场占有率42.7%，位居笫一，H公司41.9%，紧随其后；Z公司内部实行BSC平衡计分卡法，侧重组织的长远发展战略，企业内部在绩效评估时偏爱论资排辈与论职排辈，相互之间缺乏沟通，员工满意度不高，年轻技能人才流失现象愈发凸显；H公司内部实行标杆超越法，目标直指Z公司，侧重组织的短期发展战略，企业内部在绩效评估时往往有“善待”员工的倾向，员工满意度很高。

解析：本题考查绩效评价。z公司犯了年资或职位倾向，而H公司犯了过宽倾向。案例中的“善待”即是过宽倾向的表现。

[单选题]绩效实施阶段和绩效评价阶段是有本质的不同的，下面选项中是绩效评价的表现有（）

A、根据事先制订好计划，将绩效目标的实际完成情况进行比较

[单选题]选择（）的绩效考核類型，对具体产生操作的员工较适合，但对事务性工作人员的考评不太适合。

效果主导型

[单选题]下列属于领导小组讨论评价对象的是（）

决策能力

[单选题]目标管理要取得成效，必须保持其（）

特定性

[单选题]绩效结果申诉的角色不包括（）

客户

[单选题]下列不属于绩效指标制定原则的一项是（）

不相关性

[单选题]绩效考核的结果可以更多地用于员工绩效的改进和与标杆企业的对比的是（）下的绩效考核。

跟随者战略

解析：组织通常会选择防御者战略、探索者战略或者跟随者战略这三种不同的战略需要搭配不同的绩效管理策略。其中跟随者战略模式，在绩效考核方法的选择上，可以考虑选择标杆超越法。其绩效考核的结果可以更多地用于员工绩效的改进和与标杆组织的对比，为下一绩效考核周期新目标的设定奠定基础。

[单选题]能够全面反映组织的绩效，包含内部流程指标和学习与发展指标的方法是（）。

平衡计分卡

解析：平衡计分卡法的特点是更加全面反映组织的绩效，它不仅包含用财务指标来揭示组织的经营结果，还增加了组织长远发展所必备的客户指标、内部流程指标和学习与发展指标。