正确答案: C

综合信息服务提供商

题目：为保证企业持续、健康、稳定发展，中国电信集团正积极推进企业战略转型，为成为世界级（）而不断努力。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]宽带报错769，一般是因为（）造成的。

网卡没装驱动

网卡被禁用

[单选题]下面关于客户服务的说法正确的是（）

任何提高客户满意程度的因素，都属于客户服务的范畴

[单选题]以下不属于e6套餐卖点的是（）

支持多终端多帐号上网

[单选题]关于10000号服务以下说法错误的是（）

由于服务具有个性化的特点，所以不必按服务标准提供服务

[单选题]某客户拨打10000反映居住地没有小灵通信号，其它邻居也说小灵通信号不好，准备拆机。客户代表说：“非常感谢您使用中国电信的产品，我们会尽快安排网络的优化……”客户继续在网使用。从此案例中我们可以获知（）

有效处理投诉可以挽回客户对企业的信任

[单选题]客户拨打114查询富裕公司电话号码后，号码百事通以短信方式将富裕公司的电话号码发送至客户移动终端，该项业务是（）

短信报号

[单选题]电信卡过期在一个月内可作（）处理。

延期