正确答案:

题目：若酒店客房机械钥匙正常损坏，由（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]做客人FAQ项目时可以把FAQ培训放入到五天的新员工入职培训中去，通过（）等方式，让所有学员不仅牢记所有问题的答案，同时还要能熟练的运用各种身体语言配合回答。

A、知识培训

B、视频演示

C、互动演练

D、考试

[多选题]育人的途径有哪些？（）

A、现场指导

D、外出观摩

[单选题]如家某酒店3月份的休闲房比率为3%，该城市休闲客源平均比率为12%，经店长与销售经理沟通后，计划在4月份将此客源提升到5-6%，以下所列销售方式中，不合适的是哪项（）？

由前厅经理/副理，与入住过酒店过的休闲客人进行电话回访