正确答案: B

B、丰富的饭店业务知识

题目：客房服务员处理疑难问题一般要具备日常服务工作经验、（）、敏捷的思维能力和讲究语言技巧。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]服务劳动不创造（）。

C、实物产品

[单选题]只有（）的道德认识和道德情感才具有真正的道德价值。

B、见之于行动

[单选题]中国茅台酒的酒香属于（）型。

A、酱香

[单选题]举行官方迎送仪式的场所，要悬挂（）。

C、双方国旗

[单选题]澳大利亚位于（）半球，在太平洋和印度洋之间。

B、南

[单选题]刷洗恭桶污渍，需用时间5分钟/间，而员工一天的工作量为80间，循环周期（）刷洗一次。

D、每月

[单选题]客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：投诉的内容、（），投诉客人所住房间号及投诉时间。

B、投诉客人的姓名

[单选题]擦金属件属计划卫生，每擦一间大约需要5分钟，而员工每天工作量为（）间。

C、80