正确答案:

题目：工作车悬挂四巾，从左至右，用途分别为（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]客人对服务的不满意和不愉快是首要两条原因是（）。

A、对服务人员的态度不满意

D、对服务人员工作效率不满意

[单选题]前台交接班时，以下物品交接清点中操作不正确的是哪项（）？

清点早餐券时与《前台交接班记录本》核对：上班早餐券移交数+本班领用早餐券数=记录本的发放总数+前台留存数（《前台早餐券发放记录本》）

[单选题]制定完整的培训计划需考虑哪些因素（）？（1）培训目的（2）培训对象（3）培训内容（4）培训教具（5）培训组织形式和方式（6）培训时间（7）培训场地（8）培训测试方式（9）培训要点

（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）