正确答案:

题目：生产与运营的关键竞争要素是（）、（）、（）和（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]以下几项，（）项不属于车间的成本控制职能。

销售成本控制

[单选题]可以提高工序能力的途径是（）。

减少标准偏差

[多选题]对于与顾客接触程度较低的服务来说，要求（）。

员工具备一定的文字和语言能力

运作的重点是一般性介绍

管理创新的重点在于计算机办公自动化