正确答案: B

③①②④

题目：运用SWOT分析法对组织进行分析，正确的步骤是（）。①确定对客户至关重要的因素，从客户的角度分析组织的优势和劣势；②根据信息搜集结果，提出问题；③分析组织的内部情况，识别外部环境的机会和威胁；④利用问题的答案，拟定战略。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]折中是面临冲突时可采取的方式之一。关于折中的方式，说法正确的是（）。

虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获

[单选题]电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（）。

人员参与变少

[单选题]关于制订工作计划，说法不正确的是（）。

计划限制了行动的自由度

[单选题]小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（）。

客户需求变化信息

解析：销售部门反馈回来的客户需求变化信息，将有助于产品设计部门了解客户的最新需求，以通过更新产品满足客户需求。对应序号GX18知识点。

[单选题]演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。

副语言沟通

[多选题]Ansoff矩阵中的组织战略包括（）。

市场渗透战略

市场开发战略

产品开发战略

多元化经营战略