正确答案: B

整合性

题目：评估潜在的大客户时，需要考虑能否与大客户整合为协同竞争的整体，这说明评估大客户必需坚持（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小，可以将客户分成（）

最有价值客户（MVC）

二级客户（STC）

负值客户（BT）

[单选题]在实施客户管理中，所谓的抓“大”放“小”正确论述是（）

慎重对待中小客户