正确答案: D

最高期望目标

题目：（）是对谈判者最有利的一种理想目标，实现这一目标，将最大化地满足已方的利益。

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[单选题]当客户没有意识到企业存在的问题和困难，也就不会产生改变的愿望，这时，就需要我们帮助客户找到问题，那么就等于发现了客户的：（）

潜在需求

[多选题]编写解决方案的标准框架中背景综述模块包含：（）

客户描述－背景、现状

公司综述－自身资质、优势

方案描述－意义、目标