正确答案: ABCD

电话投诉 信函投诉 现场投诉 电子邮件和短信投诉

题目：从投诉方式来看，客户投诉通常会采取（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]满意度和忠诚度之间的关系，在以下哪个关系中表现得最为紧密？（）。

行业竞争激烈的企业客户关系

[多选题]如何正确选取CRM系统？（）

目标明确

列出期望CRM的功能清单

清除CRM产品的功能困惑，确定只买最后的一部分还是全部都买

考虑系统的投资保护，打消快速回收的念头

[单选题]下面哪个选项（）不是实施个性化服务所必须的条件。

良好的企业盈利率