正确答案: D

D、紧急类

题目：投诉分为：重大影响类、（）、一般类三种类型。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]有些商品品牌差异明显，但消费者并不愿花费太多时间来选择和评价，而是不断变换所购产品的品牌。他这样做并不是对产品不满意，而是为了寻求多样化，这是（）购买行为。

C、变换型

[单选题]加油站集中全部资源进入一个或少数几个相似的细分市场作为目标市场，以争取局部市场上的优势地位。运用此策略是遵循“与其四面出击，不如一点突破”的原则，这称做集中性营销策略，一般适用于（）。

D、中、小型加油站或初次进入市场的大型加油站

[单选题]加油站拟报废的设备应由（）对设备报废情况进行评估、检定和审查。

D、加油站上级公司

[单选题]各大石油公司在渠道的设计使用上都是采用上、中、下游一体化的模式。但在具体运行当中又有所不同指的是（）。

渠道的差异化

[多选题]油罐内壁腐蚀是因为油品中含有（）的作用而造成。

硫化物

水

杂质