正确答案: BCDE

顾客不满意率 顾客投诉率 不合格返修率 产品包装缺损率

题目：下列属于工作质量的衡量指标的有（　　）

解析：BCDE(P255)【解析】直接指标法在员工的衡量方式上，采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素，作为对下属的工作表现进行评估的主要依据。如工作质量的衡量指标有顾客不满意率、废品率、产品包装缺损率、顾客投诉率、不合格返修率等。

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[单选题]养老保险是世界各国较普遍实行的一种社会保障制度，其具有的特点不包括（　　）。

企业必须向当地社会保险经办机构办理社会保险登记，参加社会保险

解析：【解析】养老保险的特点包括：①由国家立法，强制实行，企业单位和个人都必须参加，符合养老条件的人，可向社会保险部门领取养老金；②养老保险费用来源，一般由国家、单位和个人三方或单位和个人双方共同负担，并实现广泛的社会互济；③养老保险具有社会性，影响很大，享受人多且时间较长，费用支出庞大．因此，必须设置专门机构，实行现代化、专业化、社会化的统一规划和管理。

[单选题]从广义上说。薪酬可以分为（　　）。

内部薪酬和外部薪酬