正确答案: D

流动服务

题目：(2013年)邮政局所组织人员定时定点到未设立邮政机构的地区办理邮政业务，这种服务方式是（ ）。

解析：本题考查流动服务的概念。流动服务是邮政局所组织人员定时定点到未设邮政机构的地区办理邮政业务。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

案例背景中服务过程的相关数据处理涉及该企业电信运营支撑系统的（ ）子系统。

计费

客户服务

解析：1.本题考查电信运营支撑系统。计费账务系统中的综合账务功能，包括账单管理、欠账等方面。本题中系统可以自动发出费用催缴通知，涉及了计费账务系统。客户服务系统可以满足用户的查询、咨询等要求。本题中客服人员按照客户要求查询了其使用记录，说明涉及了客户服务系统。

[单选题]作业成本法的指导思想是（ ）。

作业消耗资源，产品消耗作业

解析：本题考查作业成本法。作业成本法的指导思想是作业消耗资源，产品消耗作业。

[单选题]邮政法规定跨省、自治区、直辖市经营快递业务的快递公司，其注册资本不低于人民币（ ）。

一百万元

解析：本题考查快递业务经营许可制度。在省、自治区、直辖市范围内经营的，注册资本不低于人民币五十万元，跨省、自治区、直辖市经营的，注册资本不低于人民币一百万元，经营国际快递业务的，注册资本不低于人民币二百万元。

[单选题]根据《邮政法》的规定，邮政企业对下列( )原因造成的给据邮件的损失，承担赔偿责任。

邮政营业厅工作人员的过错

解析：本题考查邮件损失赔偿制度。《邮政法》对给据邮件的免责做出了规定。即邮政企业对下列原因之一造成的给据邮件的损失，不承担赔偿责任：不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失，邮政企业仍应当承担赔偿责任；所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；寄件人、收件人的过错。

[多选题]各国电信法对互联互通主要规定以下（ ）内容。

互联互通的权利与义务

互联费用

纠纷处理

互联协议

解析：本题考查主要国家电信法律制度概况。各国电信法对互联互通主要规定四方面内容：互联互通的权利与义务；互联协议；互联费用；纠纷处理。

[单选题]当前电信通信企业容易核算总成本，但难以核算单项业务成本，其原因是( )。

电信行业具有范围经济性

解析：本题考查单项业务成本核算困难的原因。其根本原因是通信业具有范围经济性的产业特点。

[单选题]我国电信企业对所获得的电信资源享有( )。

使用权

解析：本题考查我国电信企业对所获得的电信资源具有的权力。我国电信企业对所获得的电信资源享有使用权，无处置权。

[单选题]某地电信运营商M的用户余某，几年来每月平均手机话费约为30元。2009年3月3日，余某查询手机话费时发现，自2009年1月起，M公司每月向其收取的话费中增加了代收费150多元、增值服务费30多元，合计180余元。经余某在营业厅查询，发现从2007年9月到2009年3月以来，余某被订制了15个网站的手机上网包月收费服务，但相关订制关系起始时间不能查询。余某无奈进行了投诉，受理部门在回复中表示，网站包月服务一定是用户自己订制的，又说可能是由于余某不小心误操作了某某键，或者可能是余某的家人或朋友代其订制的，但是并未提供相关证据。2009年3月5日，投诉受理部门告知余某手机订制包月的15家网站分属于4家公司，正在联系赔偿事宜。3月5日和3月6日，其中两家公司以手机充值方式双倍退还给余某6个月的费用，另外两家并未予以答复。

基于上述案情，根据《电信条例》，与余某发生赔偿关系的主体应当是( )。

电信运营商M