[单选题]（）是洲际酒店集团下属的全球最大规模酒店忠诚客户奖励计划，是世界上第一个全球化的酒店忠实客户奖励计划。

正确答案 ：D

优悦会

[多选题]在酒店的日常维修管理中，何种情况下可以允许有当天无法完成的工作单（）

正确答案 ：ABCD

房间有“请勿打扰”的情况

缺件的情况

当天工作量太多，没时间完成

维修单涉及外委供应商

[单选题]饭店对投诉的基本态度应该是（）

正确答案 ：C

闻过则喜

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