[单选题]客户价值不是（）价值，而是客户购买的预期与满足感。

正确答案 ：B

货币

[单选题]支持大多数顾客从事正常生产经营和正常生活的服务称为（）。

正确答案 ：C

基本服务

[单选题]增值的物流服务反映的是（）的思想。

正确答案 ：C

完美订货

[单选题]物流信息系统是（）。

正确答案 ：D

物流控制软件和物流执行网络

[多选题]配送服务水平包括（）。

正确答案 ：ACD

订货交货周期

货品缺货率

增值服务能力

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