正确答案: C

借款合同

题目：在个人贷款业务中，银行应按（）约定，向消费者发放借款。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]近年来，中国人民银行部分分支机构结合央行监管履职范围，推出了“（）”的申诉处理模式，对金融消费者申诉处理机制进行了有益的探索。

人民银行协商调解处理+转送相关部门

[多选题]银行业产品和服务对消费者确实造成损失的，可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等方式，根据有关（）或（）向银行业消费者进行赔偿或补偿。

A、法律法规

B、合同约定