[多选题]对称三相交流电路中，相位间的互差角度错误的是（）。

正确答案 ：ACD

A、90°

C、180°

D、60°

[多选题]以下描述符合同理心规则的选项有（）。

正确答案 ：ABCD

A、站在对方的角度思考问题

B、能专心听对方说话

C、能正确解读对方说话的含义

D、能正确辩识对方情绪

[多选题]座席员对客户回访时，比较恰当的服务技巧是（）。

正确答案 ：AC

A、自我介绍然后再确认对方身份

C、确认对方现在是否方便接听电话

[多选题]95598服务系统通话利用率与下列哪些指标有关？（）

正确答案 ：BD

B、通话时间

D、签入系统时间

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