正确答案: B

8D

题目：解决客户投诉时应该使用的工具（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]以下属于灯具可靠性试验项目的是：（）

高低温测试

冷热冲击测试

盐雾试验

淋雨老化循环测试

[多选题]钢化玻璃的加热方式有：（）

辐射

传导

对流

[单选题]ISO9000族标准的四个核心标准是：a、ISO9000：2005基础与术语b、ISO9001：2008质量体系要求c、ISO9002：2000质量体系保证标准d、ISO9004：2009质量体系业绩改进指南e、ISO19011：2002质量和环境审核指南（）。

（a/b/d/E.

[单选题]常规控制图的分类说法不正确的是：（）。

X-MR不合格品率控制图

[单选题]关于为什么要执行RoHS指令，推行HSPM，以下说法不正确的是：（）。

企业有需要才执行

[单选题]成产品质量异常波动的原因是（）。

系统性原因、

[单选题]用于表示相邻两个观察数据相差的绝对值的是（）。

移差