正确答案:

题目：餐厅服务员清扫地面时（），不得（），遇有湿污物时须（），不使污染面积扩大。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]有效沟通的四大障碍是哪些？（）

A、过滤

B、不选择性知觉

C、情绪

D、语言

[单选题]若注明保密或客人不愿接听电话的房间有来电时，下例操作正确的是哪项（）？

前台应婉转拒绝来电者或为其留言转告

[单选题]关于酒店自行签约、续签的中介渠道操作，以下说法不正确的是哪项（）？

根据酒店经营的需要，在通过城区、销售部审批的情况下，可以对自行签约中介进行合理的销售主推措施；