正确答案: D

D、服务态度

题目：服务员表情冷漠，会引起客人反感，造成对（）的投诉。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]政府代表团的特点是成员身份较高，服务要求高，（），重视礼仪、逗留时间短，店外活动多，店内活动少，要求饭店安全意识强。

C、招待标准高

[单选题]（）型的客人对自然风光名胜古迹最感兴趣，他们一般早出晚归，所以客房要做好早晚服务工作。

观光

[单选题]起居室在下，卧室在上，两者用楼梯连接的套间称为（）。

duplex room

[单选题]有限服务饭店在客源市场方面，消费群体的主体是市场规模大，客源稳定的一类旅游者，这类旅游者较为敏感的是（）。

价格

[单选题]被人们誉为饭店“化妆师”、“美容师”的服务人员是工作在（）区域的人员。

公共