正确答案: B

全新设计法

题目：服务流程优化的方法中，（）是从服务流程所要取得的结果出发，从头开始设计流程。

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[单选题]美国桂格麦片公司成功的推出桂格超脆麦片后，又利用这一品牌及其图样特征，推出雪糕、运动衫等产品，其使用了（）。

[多选题]马斯洛需求层次的具体内容包括：（）

生理需求

安全需求

社会需求

受尊重需求

自我实现的需求