[单选题]客户与服务的真正接触是从（）开始

正确答案 ：B

迎接

[单选题]双向沟通主张以（）作为交往双方交往的前提。

正确答案 ：C

相互理解

[单选题]饮用时可加冰的是（）。

正确答案 ：C

白葡萄酒

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范站姿"的姿势要求描述不正确的是（）

正确答案 ：A

要求任何时候都保持端正站姿，不可动摇

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对男士仪容的"手部"要求描述不正确的是（）

正确答案 ：D

要求指甲不得长于1cm

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