正确答案: B

成长期

题目：当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，而企业为客户关系所需付出成本大幅度降低的时期，是处于客户关系生命周期的（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]客户关系管理产品目前努力的方向是（）。

技术领先

产品差异化

[单选题]225/20法则指出，在制造业企业，（）。

年利润的225%来自于20%的顾客

[单选题]投诉处理前心态调整的方法有以下几种：客户找不到替代产品和服务或还没打算找，（）客户觉得可以得到补偿、投诉处理是争取销售的机会。

客户还不想放弃农行