[单选题]通过工作分析，能根据各职位的不同特点将其进行划分，形成不同工作类别或工作族，为建立（）提供基础。

正确答案 ：C

任职资格体系

解析：任职资格体系可以明确每个职位等级所需的业绩标准与知识能力标准，从而建立起科学并具有激励性的职业上升途径，实现员工的职业生涯规划。人员招聘是通过工作分析的材料对职位应具备的知识、技能、能力、个性品质等方面做了详细的规定。

[单选题]通过提供比组织结构图更详细的工作信息，有助于分析人员明确在现有条件下企业中的工作输入与输出关系，对流程优化和调整非常重要，这是（）。

正确答案 ：B

工作流程图

解析：职位配置图是指能够清晰的反映企业中现有工作的人员配置情况，有助于工作分析人员更好地对诸如一人多岗和一网多人等问题进行判断和处理。组织结构图是可以帮助工作分析人员清晰、直观地了解现阶段企业内的部门及职位设置情况。企业对现有职位职责进行界定，可以理解现有工作任务和工作职责的向导。

[单选题]工作分析方法操作程序简单，成本较低，因此大多数企业都采取此方法来收集工作相关信息，这是（）。

正确答案 ：B

问卷法

解析：问卷调查法是通过让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取工作相关信息的方法。

[单选题]工作场所范围内的空气状况、噪声状况和微气候等，这是影响作业能力的（）。

正确答案 ：B

环境因素

解析：主要是影响劳动者完成工作的环境内容。

[单选题]界定了工作对任职者的教育程度、资格证书、工作经验、培训、知识等方面的要求，是对人的要求，这是（）。

正确答案 ：B

工作规范

解析：工作规范作为招聘甄选的依据时，也可以作为任职要求或者雇佣标准，主要是对人的要求。

[单选题]工作对任职者的知识要求可以分为四个层级来描述，下列描述不正确的是（）。

正确答案 ：C

心理知识

解析：知识要求是指工作对任职者的知识要求从四个层级来描述：与工作相关的基础理论知识、专业知识、企业知识、相关的政策法律知识及其他。

[单选题]下列关于工作研究的陈述，错误的是（）。

正确答案 ：A

工作研究是通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。

[单选题]关于作业速率的描述，正确的是（）。

正确答案 ：C

可以按照工人的作业速率设计操作组合

解析：作业速率是指工作的速度或节奏，它对疲劳和单调感的产生有很大影响。实际速率过高或过低都容易产生疲劳。合理调节作业速率的方法包括：①按照作业速率调整劳动组合；②短暂的间歇是适当速率水平的必要成分；③作业能力在一天中是变化的，因此应通过合理改变作业速率来减少工人的疲劳；④实行自主调节速率的工作方式，可以提高劳动生产率。

[多选题]在编写工作规范时，应该注意（）。

正确答案 ：ACE

制定职位标准去规范任职者

用语要符合法律条文

列出的任职资格是履行工作职责的最低要求

解析：在编写工作规范时，应该注意以下几点：（1）应该制定职位标准去规范任职者，而不是让职位适应任职者；用语要符合法律条文，严禁种族、宗教、性别、年龄、身体残疾等方面的歧视；切记工作规范是对任职者的要求，而非对现有职位人员的要求；一般所列出的任职资格是履行工作职责的最低要求。

[多选题]下列关于访谈法的描述正确的有（）。

正确答案 ：ABCE

它的优点首先在于可控性

是通过工作分析者与工作执行者面对面的谈话来收集信息的一种方法

可系统地了解所关心的内容，还可以跟踪提问

为组织提供了一次与员工直接沟通的良好机会

解析：访谈法往往需要花费大量的时间去收集所需要的资料。

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