[多选题]服务人员的语言规范有以下哪些？（）

正确答案 ：ABC

保持愉快、自信的工作心态，不将个人情绪带到工作之中。

语气应热诚、谦和、不卑不亢。

尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。

[单选题]关于交织，以下说法错误的是（）

正确答案 ：B

B、交织的作用就是是纠错

[多选题]华为DOMC920可以设置系统运行模式（）.

正确答案 ：AB

A、单用户模式

B、多用户模式

[多选题]在TD一SCDMA系统中，存在哪几种物理层信令？（）

正确答案 ：BCE

B、TFCI

C、TPC

E、SS

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