正确答案: ABD

A、与客人确认日程安排 B、明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目 D、推销旅游服务项目

题目：导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]当北京时间为中午12时，澳大利亚悉尼的时间为（）时。

D、当天14

[单选题]某美国游客准备到附近3千米的邮局寄信件，导游员应告诉其大约有（）英里（取小数点后一位数）。

A、1.8

[多选题]当饭店将旅游团的房间开好后，负责分发房卡或房间钥匙的是（）。

A、领队

B、全陪

[多选题]需要写出书面总结的导游员（）。

B、接待VIP旅游团的导游员

C、初次担任导游工作的人员

D、带团过程中出现严重事故的导游员

[单选题]在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲突扩大化，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时，要具备的协作能力是（）。

D、严守合同，维护旅行社和游客利益

[单选题]下列靠近皖西丘陵山地的南缘，西汉曾称“南岳”，又名“皖山”中的是（）

[单选题]根据国家旅游局发布的《十大文明旅游提醒语》第7条：“出游讲礼仪”的下句应该是（）。