正确答案: A

正确

题目：优质客户服务的关键是要清楚知道客户需求是什么，并满足客户需求。

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[多选题]积分情况查询的内容包括：（）

本月产生积分数

累计产生积分数

本月作废积分数

本月兑换积分数

[多选题]缴费情况查询是指查询用户缴费/划帐历史情况记录，其中包括用户的：（）

A、缴费金额

B、缴费日期

C、缴费地点

D、缴费类型。