正确答案: AC

掠夺性定价有利于竞争市场结构的形成 价格卡特尔同盟本身是稳定的

题目：下列关于定价行为的说法中，不正确的包括（ ）。

解析：本题考查通信市场竞争行为分析。掠夺性定价不利于竞争市场结构的形成，所以A错；虽然价格卡特尔能够实现最大的垄断利润，但价格卡特尔同盟本身是不稳定的，所以C错。

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[多选题]某国在电信市场开放前仅有一家全国性电话运营商A。市场开放后，新成立了一家全国性电话运营商B和一家区域性电话运营商C，产生了网间互联互通问题。对此，该国电信管制机构出台的有关规定主要有：(1)只要求运营商A向管制机构报批"互联规程"，明确网间互联的程序、时限、互联点的数量、用于网间互联的交换机局址、提供或出租非捆绑网络元素的目录及费用等内容；(2)规定运营商A有义务向其他的运营商提供与网间互联有关的网络功能、设备配置的信息，以及与互联有关的管道（孔）、杆线等通信设施的使用信息；(3)设定运营商A的网间接入价格上限；(4)运营商B、C有义务向电信运营商A提供与互联有关的网络功能、设备配置的计划和规划信息；(5)互联双方应当对对方提供的信息保密，并不得利用该信息从事与互联无关的活动。

前三条规定都针对运营商A制定，原因是（ ）。

运营商A控制了必备的基础设施

运营商A可在网间互联问题上采取多种阻碍竞争的措施

解析：3.本题考查电信网间互联管制。运营商A原来为垄断企业，目前在市场上处于主导地位，没有理由为新竞争者提供便利，而且在互联互通方面拥有所有谈判优势。

[单选题]顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐是（ ）。

行为忠诚

解析：本题考查顾客满意和顾客忠诚。行为忠诚表现为顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐。

[单选题]通信企业与经销商合作较为普遍的一种形式是( )。

特约代理点

解析：本题考查通信分销渠道的类型。特约代理点是通信企业与经销商合作较为普遍的一种形式。

[多选题]下列属于通信服务渠道功能的有（ ）。

销售功能

沟通功能

服务功能

解析：本题考查通信服务分销渠道三大功能。通信服务渠道的三大功能是：销售功能、沟通功能和服务功能。

[多选题]企业提升营销人员能力的方法主要有（ ）。

强化营销人员专业知识和营销技能

优化营销人力资源结构

建立营销文化

解析：本题考查通信服务人员。企业提升营销人员能力的方法主要有强化营销人员专业知识和营销技能、优化营销人力资源结构、建立营销文化。

[多选题]通信分销渠道按照渠道的体现形式可以分为( )。

实体渠道

直销渠道

电子渠道

社会渠道

解析：本题考查通信服务分销渠道。通信分销渠道按照渠道的体现形式可以分为实体渠道、直销渠道、电子渠道、社会渠道。

[多选题]项目管理过程组包括（ ）。

启动过程

计划过程

实施过程

收尾过程

解析：本题考查项目管理过程组。项目管理过程组包括启动过程、计划过程、实施过程、控制过程和收尾过程。

[单选题]某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失、损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥组织、管理、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%、7%、30%、12%、6%、10%。

为了提高邮政通信质量，该企业首先需要解决的问题是（ ）。

邮件传递超过规定时限、邮局分别的密度较低

解析：1.本题考查邮政通信质量指标。首先要解决的问题肯定是最为重要的问题，从因素统计来看，因素①和因素③对质量的影响最大，分别达到了35%、30%。

[单选题]下列电信设备中，所产生成本属于通信流量敏感成本的是( )。

交换节点设备

解析：本题考查的是交换节点设备。交换节点设备产生的成本属于通信流量敏感成本。