正确答案: A

A、立即答复

题目：首问负责的工作流程要求话务员对号码查询、基本业务咨询等问题应（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]质量监督检查的任务是对话务员在（）过程中各个环节进行监督检查。

A、工作

[单选题]业务台的话务量统计，可以对各个业务台的（）进行统计。

B、呼损次数

[单选题]计算机病毒的（）说明计算机病毒实际上是一组指令代码。

A、程序性