[多选题]预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等，导游人员应该（）。

正确答案 ：ACD

多做提醒工作

切实做好行李的清点、交接工作

提醒司机游客下车后及时清车

[单选题]有一旅游团，原定午餐为中餐，餐前半小时却突然提出要改为西餐。导游员此时的下列做法错误的是（）

正确答案 ：D

D、退还原综合服务费里面的餐费

[单选题]有一对夫妇被安排在靠近电梯、噪音很大的房间住宿，当他们提出换房要求时；导游员应如何满足客人的要求（）

正确答案 ：D

D、首先应答应尽量满足其要求，并积极与饭店协商给予调换。

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