正确答案: B

摆正位置，对对方提出的建议和要求应经过了解、调查和分析

题目：物业服务企业和管理服务人员为了使沟通达到良好效果，要作许多准备工作，以下与政府相关部门沟通的准备工作是（）。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]对于客户满意度调查基本原则来说，客户满意度调查应当注意目标明确、领导重视、持续改进、协同运作、基于事实。其中协同运作即（）。

调动企业内外资源开展客户满意调研行动

[多选题]物业管理单位与建设单位沟通的内容包括（）。

早期介入

承接查验

物业移交

[多选题]客户满意度评估是根据自己的业务目标并针对客户的侧重点，进行规划、研究、调查、衡量、分析、采取纠正措施和持续改进的过程，其应当注意（）。

明确客户满意度调查的目标

要求客户满意度调研真实有效

调动企业内外资源开展客户满意调研行动

采用持续的调查系统，而不仅仅只是一次性的调研