正确答案: B

B．价格

题目：由于服务是无形的，（）是对服务水平和服务质量的可见性展示。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]顾客对服务的预期质量，通常要受（）因素的影响。

A．市场营销沟通

B．顾客口碑

C．顾客需求

E．企业形象

[多选题]服务通常可运用（）来实现有形展示。

A．实体环境

C．信息沟通

D．价格