正确答案: ABCDE

考评者要与被考评者是完全平等的交流者 通过正面鼓励或反馈，关注和肯定被考评者的长处 要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实 应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法 针对考评结果，与被考评者协商，提出未来的工作目标与发展计划

题目：绩效反馈面谈的技巧包括（）。

解析：绩效反馈面谈的技巧包括：①考评者与被考评者应具有共同的目标，双方是完全平等的交流者；②通过正面鼓励或反馈，关注和肯定被考评者的长处；③要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实；④应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法；⑤针对考评结果，与被考评者协商，提出未来的工作目标与发展计划。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]关于绩效管理委员会主要职责内容，说法错误的是（）。

修改和调整现行绩效管理方案的规定

解析：绩效管理委员会主要职责：领导和推动企业的绩效管理；研究绩效管理重大政策和事项，设计方案与实施控制；解释现行绩效管理方案的规定；临机处理涉及绩效管理但现行政策未作规定的重大事项等。

[单选题]不属于上级考评优点的是（）。

考评者来自不同层面的群体，得到的信息更准确

解析：上级考评的优点包括：上级对下属的工作内容和工作结果了解，易制定比较合理的绩效指标，并比较准确地就指标的达成情况给出结论。

[单选题]下列属于产品保持或成熟期财务指标的是（）。

产品类别利润率

解析：产品类别和利润是产品保持或成熟期的财务指标。

[单选题]下列说法中有误的是（）。

对于岗位而言，平衡计分卡四个方面是必须的

解析：对于岗位而言，平衡计分卡四个方面不是必须的，而且它们之间存在的驱动关系也不严密。

[单选题]确定平衡计分卡评价指标的权重时，银行应注重（）权重。

财务指标

解析：对不同的企业权重选择应根据不同行业、不同企业的特点打分。对银行等金融企业而言，财务指标事关重大，该指标的权重自然也较大。

[单选题]数据综合处理的顺序是（）。

逆序法

解析：数据处理的顺序是逆序法，即先计算低层次指标值，然后计算高层次指标值。

[单选题]企业为客户提供产品或劳务后所取得的利润水平，被称为（）。

客户利润贡献率

解析：客户利润贡献率，即企业为客户提供产品或劳务后所取得的利润水平。

[单选题]根据企业的实际情况而设定的最关键的指标，其关键之处在于如果这种指标没有做好，将对企业带来直接且严重的后果，该指标称为（）。

否决指标

解析：否决指标是根据企业的实际情况而设定的最关键的指标，其关键之处在于如果这种指标没有做好，将对企业带来直接且严重的后果。