正确答案: C

C、星级饭店枕套的品质要求是全棉，白色为主，布面光洁，规格与枕芯相配

题目：下面说法正确的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]企业竞争能力的一个重要因素是（）。

A、产品质量

[单选题]由于员工检查方法和标准会有差异，因此采用（）制度。

D、逐级检查

[单选题]客房中壁灯的灯光为（）。

C、附光

[单选题]客房服务员处理疑难问题一般要具备（）、丰富的饭店业务知识，敏捷的思维能力和讲究语言技巧。

A、日常服务工作经验

[单选题]沟通过程中的参照系，是指每个人各自的文化背景、教育程度、经历、经验、智力水平，同时也包括有（）的内容。

偏见