正确答案: A

强烈地关注产品

题目：全面质量管理的含义不包括（）

解析：全面质量管理的含义包括：强烈地关注顾客，持续不断地改进，改进组织中每项工作的质量，精确地度量，向员工授权。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]提出双因素理论的是（）

赫茨伯格

[单选题]期望理论认为某一活动对某人的激励力M=V×E，其中V指的是（）

效价

解析：公式中，V表示效价，指某项活动成果所能满足个人需要的程度。

[单选题]某病房的护士长很注意在管理过程中给护士一定的授权，而且在下授权力的同时不逃避责任，给被授权护士必要的监督。该护士长遵循的原则是（）

监督授权

[单选题]管理职能循环中最后的一环是（）

控制工作

[单选题]下列属于权力性影响力特点的是（）

对下属的影响具有强迫性

解析：权力性影响力的特点是：对下属的影响具有强迫性，不可抗拒性；下属被动地服从，激励作用有限；不稳定，随地位的变化而变化；靠奖惩等附加条件起作用。

[单选题]管理过程之父是（）

法约尔

解析：泰勒首次提出科学管理的理念，被称为科学管理学之父。法约尔对组织管理进行了系统的研究，被称为管理过程之父。美国学者麦格雷戈提出X理论-Y理论。

[单选题]将事情按重要性排序，然后灵活有序安排工作的时间管理方法是（）

四象限时间管理法

解析：ABC时间管理法由美国学者莱金提出；四象限时间管理法是将事情按重要性排序，纳入不周维度进行排序管理的方法；将时间分为整体、阶段、瞬时三个阶段进行管理的时间管理方法是区域管理法。

[单选题]造成患者重度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的医疗事故的级别是（）

二级

[单选题]PDCA管理循环中，P指的是（）

计划

解析：PDCA管理循环中，P指的是计划(Plan)，D指的是执行(Do)，C指的是检查(Check)，A指的是处理(Action)。